尊敬的尹同耀先生：
一个非常简单的维修服务问题，等待了您的客服部门一个半月的调查，打了几十个400服务电话以后，无数次的敷衍拖沓之后，没有任何结果，被逼用这样的方式和您沟通。
其实一个很简单的问题，您旗下的昆明奇瑞千益4S维修站因为他们自己才知道的原因，在给我肇事车辆修复的时候没有修理变形的大梁，而造成了修理后我两个月内更换了四次半轴。漫长的沟通后，他们耍赖了，真的耍赖了。请您仔细看事件回放，如果需要的话，我可以把全部的电话录音在网上公开。
国家行业法律法规和您的承诺，维修是有售后质保的，甚至您还承诺是全国服务站联保的，我相信奇瑞是我们优秀的民族品牌，如果昆明奇瑞千益4S维修站也代表的是奇瑞品牌的话，那他们带来的是给奇瑞的无耻！
维修车辆，是为客户维修还是为保险公司维修？是为客户负责还是为保险公司负责？您能回答我吗？
当出现维修质量的投诉以后，一个维修的记录的调查，需要一个月，拖延、推诿是奇瑞的工作作风吗？
无赖一直在继续，您的品牌维修站不保证修理出厂的车辆符合规定的安全标准（有电话录音为证）,因为当时单子上没有这个项目，因为单子上没有开具的项目，就能推脱责任了吗？如果是在高速行驶的时候，前轮半轴脱落而造成人员的伤亡，面对刑事责任的时候，也可以说一句，我们只负责单子上开的项目，至于其他没有的项目，没有检查也好，没有维修也好，不关我的事？真的可以这样吗？好可怕……
沟通协商是双向的,出了问题以后,您的品牌维修站让客户自己找拖车从贵阳拖到昆明,自己花费几千元,耗尽时间和金钱,而不愿意出100多元的车票,做10个小时的车来看一下吗?
当他们理屈词穷的时候,他们可以提出无数个理由,再次肇事,底盘改装等等无数的原因,总之他们都是对的,所有的可能都发生在客户身上,当贵州恒昌瑞把这个车的真实情况告诉他们的时候,排除了这些可能后,他们沉默了,他们一定再想,来吧,来告我吧,那么远,无穷的精力和时间耗费,你玩得起吗?我们是专业吃这个饭的,和你耗到底,你能怎么样?
昆明奇瑞千益4S维修站的站长告诉我,他夹在中间不好处理,他无法调查出是他的员工在推卸责任还是其它的原因,需要我和他们对质,我对质了,他们说,当时说过没有说过也好，不扯了,扯起来我会说他们是耍赖,请注意,在整个沟通的过程中,我今天才第一次用赖这个字,而且这个字还是他们自己说出来的,做贼心虚了吗?
作为一个用户，假如他们当时告诉我真实的情况，我会找保险公司，我出钱投保，肇事造成车损，为什么不给我定损，假如保险公司也无赖的话，我会自己出钱修，因为没有谁敢开这一辆大梁变形的车辆跑上千公里，我更自己出钱换过半轴，用了两年的，产生正常磨损的半轴，但是这次肇事维修后，我的半轴两个月换四次，最后我才知道，是昆明奇瑞千益4S维修站隐瞒了我，或者是他们根本没有检查出来，无论是那种原因，他们都不配修车！因为他们没有职业技术和职业道德！！！
我知道,您面对的千千万万个客户,但我这次面对的却是一个无赖的奇瑞维修站,自己化钱也就把车修好了,但是您的4S维修站和您的客户服务部门用了一个月的时间调查,甚至您的400客户中心永远都在让我等一个答复,等一个无休止期待的答复。对于你们来说，可能一个半月一个客户实在是千千万万个工作时间内的千千万万用户中可以忽略不计的极个别，但是，一个真正优秀的企业和品牌，每一个用户对他来说，都是百分之百！一直以来，我的沟通等待协调的希望变成了一个骗局，一个虚伪承诺，无赖欺骗的骗局！
所以，我还是决定暂时不修，一旦我修好了车，无赖可以再次提出，二次肇事，底盘改装等等理由，而且已经死无对证了。我也不提出法律诉讼，我不是专业维权人士，我有自己的工作和生活，面对高昂的维权成本，面对无赖的昆明奇瑞千益4S维修站，面对奇瑞拖沓，不负责任的400客服中心，我只有通过网络和媒体向社会公开，让这一切公开在舆论的面前，也希望尹同耀先生能看到，您管理的是这样的一个团队和企业！
奇瑞，你是一个优秀的民族品牌，但是，真的不希望无赖精神也代表奇瑞！
昆明奇瑞千益4S维修站，你真的是一个不折不扣的无赖维修站，我为我的一切言论负责，你们那里有我所有的资料，如果你觉得诋毁了你的名誉的话，来告我吧，求你了，来告我吧！我等待着把我手上所有证据（包括全程照片、电话录音等）公诸于世的一天！
我为以上所说的一切负所有的法律责任！
2007年12月14日

小安 13608544488



事件回放：

2007年8月11日贵A47XXQQ3车在昆明旅游时因避让行人，撞树受损，大地保险公司现场查勘后拖至昆明奇瑞千益4S维修站。
8月13日，大地保险公司定损人员在昆明奇瑞千益4S维修站定损总额2834元
三天后维修完毕交车，回贵州。
9月到10月的两个月内，频发故障，连续更换左、右半轴四次。
10月30日，半轴再次脱落，送贵州恒昌瑞4S服务站检查，判定为上次肇事大梁未修复导致半轴经常脱出。
11月至今，开始不断的昆明奇瑞千益4S维修站和奇瑞400客服沟通，无数次的拖延，敷衍，推卸，等待至今，而车在贵州恒昌瑞4S服务站已经生了厚厚的灰。

各方态度：

昆明奇瑞千益4S维修站：（出现过各种不一的说法）
1、 当时已经检查出大梁有问题了，但是保险公司不同意定损，所以没有修，请您去找保险公司。（接车人张先生）
2、 当时没有检查大梁，只检查了一下梁头。（维修技师）
3、 可能存在员工推脱责任的情况，需要调查。（千益服务站张站长）
4、 我们对维修单上的项目负责，至于单子上没有的项目，我们不负责。保险公司定什么，我们修什么，我们不能保证修理完毕的车是符合国家相关标准和安全的。请你不要再扯大梁的问题了，我们检查与否，拒绝回答。还有，你的车有没有再次肇事，有没有底盘改装，我们不知道。至于当时有没有告诉过你，告诉也好，没有告诉也好，说了你说我们是耍赖。建议你法律解决。（千益服务站张副总的最后答复）

奇瑞400客服中心（十多次，40多天同样的回答）：
感谢您的致电，我们会尽快反馈您的信息后答复。（永远的等待）

贵州恒昌瑞4S服务站：
基本判定车是上次肇事后大梁未修复造成的半轴频繁脱落，已经把车的具体情况多次向昆明千益4S维修站如实反应，我们也希望双方多沟通，我们愿意尽量配合，但是他们没有任何回复，我们也没有办法。

大地保险公司：
作为一个修理服务站，应该为车辆的维修质量和安全负责，如果当时真的出现保险公司定损有争议的这种情况，修理厂必须要告诉客户，让客户找保险公司协商或者自己出钱修理，无法保证质量和安全的话，你可以选择不修。现在过后来说这些，是在推卸责任！