福田爱尔法有多处质量问题

　　主持人导语：在普通购车者的眼里，汽车空调是最基本的配置，而且购车者自然而然会认为空调应该是汽车生产厂家在车子出厂前就已经安装好的。其实不然，有一些商用车并没有配置空调，所以有些4S店就会在卖车前给车子装个空调。但这样的做法是否妥当呢？下面一起来看看今天的汽车投诉。

　　杭州的裴先生于07年7月通过自己挂靠的一家营运公司在杭州华鑫服务中心购买了一辆福田爱尔法营运车。车子开回家后，裴先生发现车子常常有动力不足的现象。

　　车主：自己开车的时候感觉到车子的动力好像不够，打空调的时候感觉动力不够，爬坡的时候就感觉马上要减档，后来我就问了别人。别人就说可能是空调的问题。

　　之后裴先生向当初购车的杭州华鑫询问，对方明确告知，自己这辆福田车上的空调并不是原装的，而是4S店后来加装上去的。

　　车主：当时购买的时候，我不知道空调是后面装上去的，一点都不知情的。当时销售员就跟我说，车子有空调的。我就想，车子有空调很正常的。这辆车我发现后来装上去的空调对发动机的动力影响很大，磨损什么的都很大，对今后的运营寿命影响也很大的。

　　斐先生告诉记者，如果他买车的时候知道空调是加装的话，他是不会购买这辆车子的。而且这辆车子买回家才一个多月，还出现了其他一些让他头疼的问题。

　　车主：除了空调的问题，仪表盘经常坏。我一个月不到，已经修了第三次了。到现在也没有修好。车子的里程表、机油表、汽油表全部都不准的。全部都会停掉。(对你开车有什么影响)对我开车影响很大的。跑长途的时候不知道机油怎么样，汽油还有没有？特别是跑高速公路的时候，100公里限速的话，我都不知道车速是多少。

　　当初斐先生购买这辆福田爱尔法主要是为了运货挣钱的。可这一个多月下来不但没挣到什么钱，还因为修车倒贴了不少油费。更让斐先生气愤的是，杭州华鑫的销售人员称，他们在当初销售车辆的时候就已经告知裴先生，空调是加装的。无奈之下，裴先生只好找到我们《汽车版》，希望我们帮他讨一个说法。

　　车主：我要求一个最好是退货，第二个就是让他们给我经济赔偿。因为买车的时候，一来他们没有给我知情权，第二个空调是后来装上去的，我也不知道，到最后是我自己操作的时候才发现这个问题。5、根据斐先生反映的情况，记者来到杭州华鑫汽车服务中心。华鑫的一位负责人表示，业务员反映当初卖车的时候是告知裴先生空调是加装的。

　　服务站：因为他们是挂在运输公司的。运输公司打电话过来说，裴师傅订了一辆车，他会来提车的，我们以为他应该知道的。因为我们和运营公司之间都是这么操作的。

　　对于华鑫的这个说法，斐先生并不认同。

　　车主：我觉得单位是不知道的。我打电话到单位，对方的会计说，车子应该是有空调的。我说不是原装的，她说这她就不知道了。所以我要向消费者协会投诉。对方也同意，说可以帮我开介绍信，当时也是同意的。

　　而对于车主所反映的仪表盘问题，杭州华鑫的负责人表示，他们会帮车主修理好的。

　　服务站：我不是维修人员，仪表盘的事情你问我我也无法回答。(新车质量你觉得怎么样)我们只能说，修理上按照厂里面的规定来。像用户这样的情况，我们也感到很痛心。我们也只能够按照厂里面的规定来。

　　截至记者发稿前，杭州华鑫已经帮斐先生修好了车子仪表盘问题。至于车子空调的问题，杭州华鑫表示，由于当初业务员和斐先生之间没有沟通好，他们愿意承担一定的责任，并免费赠送斐先生几次保养。对于杭州华鑫的这个解决方案，裴先生表示勉强接受。根据《消费者权益保护法》，恶意隐瞒车况，严重侵犯消费者知情权的话是要处以“退一赔一”的。在这里我们要提醒汽车经销商们，在卖车的时候一定要向购车者详细介绍新车的车况，以免类似的误会和纠纷再次发生。